+- Elektroonikafoorum.com (https://elektroonikafoorum.com)
+-- Foorum: Arutelud (https://elektroonikafoorum.com/forum-3.html)
+--- Foorum: Vaba teema (https://elektroonikafoorum.com/forum-7.html)
+--- Teema: Teenindus Elfas (/thread-354.html)
Teenindus Elfas - jyrgen - 16-01-2012
Millised on teie kogemused-muljed Elfa teenindusega? Sattusin seal totaalselt absurdsesse olukorda. Hiljuti juhtusin suhtlema tehnikapoe juhataja endaga. Probleemiks oli valesti tarnitud toode, mida soovisin õige vastu vahetada. Hr. Luure reageering sellele soovile oli sedavõrd kummastav, et ei oskaks taolist suhtumist klientidesse ettegi aimata. Selle asemel, et kellegi pisike näpuviga ära parandada ja avamata originaalpakendis Elfa kleebistega toode tagasi võtta, hakkas ta mind süüdistama pettuses. Põhisüüdistus seisnes väites, et üritan toodet, mida Elfa ei müü omale meelepärase vastu vahetada. Loobusin toote vahetamisest, kuna tundsin tugevat vastikustunnet ja kümne euro pärast ei hakanud end liigselt ärritama. Senini olen tooteid saanud sealt kiirelt ja hästi kätte, kuid taoline vahejuhtum tekitab kummastust.
Jutt siis Elfa Paldiski maantee poest. On see Elfal kombeks taolistes olukordades või sattus lihtsalt halb päev?
RE: Teenindus Elfas - saformo - 17-01-2012
Võsapetsi saade oleks siin kindlasti abiks. Ka mõjuks telesaade sinu probleemile positiivselt. Kes siis ikka kogu eesti vaatajaskonnale puru silma julgeb ajada.
RE: Teenindus Elfas - W@ldur - 17-01-2012
Enne Võsapetsitamist võiks teemaalgataja üksipulgi asja koos kõikide detailidega siinkohal ära rääkida. Võibolla pääsed enda margi täistegemisest ja asjale on hoopis kolmas lahendus.
Proovi, valgusta meid.
RE: Teenindus Elfas - KaruTEC - 17-01-2012
Tuleb arvestada et kriitika Elfa kohta selles foorumis annab mõnele hoopis hoogu juurde, ehk siis tulutu tegevus.
Ära kuluta 10 euro pärast närve. Marguse ja Andruse aegne Tevalo teenindus on kahjuks ajalugu. Toon siinkohal näite:
Tellisin Tevalost ühed noname toitestabika kivid. Hind oli ca 80,- EEKu tükk, samas Nationali analoog oli 250,- EEK.
Selgus et need 80,- kivid ei vastanud speccidele, isegi ligilähedaselt mitte.
Mis Margus tegi: tellis NS originaalid, müüs noname hinnaga ja kompensatsiooniks kinkis Fluke vihmavarju (korralik suur kvaliteetne vihmavari). Ja seda kõike ühe päevaga !
Nii et tase on neil tõesti alla käinud.
RE: Teenindus Elfas - martinr112 - 17-01-2012
http://www.digi.ee/foorum/index.php?action=vthread&forum=217&topic=38971
http://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?p=6610652&sid=06f05428bd682e7984257af6298045a4
RE: Teenindus Elfas - A.R. - 18-01-2012
(17-01-2012, 10:59 PM)martinr112 Kirjutas: http://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?p=6610652&sid=06f05428bd682e7984257af6298045a4Miks peaksid kaks saatjat teineteist rikkuma?
Vastuvõtja võiks minna kahest saatjast tuiklema ja vilistama, aga saatja?
Mis seal maha põleb?
Kas kaks saatjat on mõeldud kaksikutele?
____________________________________
Tartu ELFA-s pole selliseid suuri suhtlusprobleeme märganud.
RE: Teenindus Elfas - felch - 24-01-2012
Huvitaval kombel pole seni Tevalo/Elfa/Distrelec'i kohta ühtegi paha sõna tulnud öelda.
Ka juhustel kus tellitud kauba asemel oli pakendis midagi muud. Isegi siis kui pakendis oli mingi täiesti suvaline asi (riiulilt kukkunud?) - pisike pcb koos klemmidega. Nad isegi ei tahtnud seda näha vaid tellisid õige asja (Atmeli prose) uuesti ja sedapuhku tuli ka õige asi.
Muidugi...see ei välista et probleeme esineb.